Како добити повраћај новца за куповину стримова
Амазон Приме Видео, Аппле ТВ и Премиер Аццесс са Диснеи+ су све популарне платформе које нуде опције куповине дигиталних медија. Али шта се дешава ако на крају не желите производ? Како да вратите куповину због које сте пожалили?
Диснеи+ Премиер Аццесс
Преко Премиер Аццесса, Диснеи+ нуди претплатницима могућност да стримују филмове истог дана када и њихово приказивање у биоскопима. За додатну цену од 29,99 долара можете гледати филмове попут Раја и последњи змај истог дана када је пуштен у биоскопе. Разлика између Премиер Аццесс-а и услуга као што су Аппле ТВ или Приме Видео, ви не поседујете филм – то је више као дугорочно изнајмљивање. Тачније тридесет дана. Дакле, шта се дешава ако на крају не гледате филм или одлучите да га видите у биоскопима након куповине Премиер Аццесс-а? Ова услуга је толико нова да политике рефундирања нису наведене, па смо разговарали са представником за бригу о корисницима преко Диснеи+ функције за ћаскање.
Питао сам конкретно за повраћај новца за Раја и последњи змај — шта ако одлучим да не гледам на платформи? Представник је одговорио: „ако сте у сваком случају [имали] проблем са играњем или уопште не можете да га користите, будите сигурни да и даље испуњавате услове да добијете пуни повраћај новца. Само треба да нас контактирате одмах како бисмо могли да обрадимо повраћај средстава што је пре могуће.” Нису навели шта тачно значи „што пре“, али када сам затражио више детаља о временском оквиру, рекли су да нема одређеног временског оквира. Диснеи+ систем може да утврди да ли је услуга коришћена или не. Корисничка служба би тада могла да ради са вама на издавању повраћаја новца ако не ради како треба или ако „заиста не желите да користите главни приступ“.
Ако одлучите да купите Раја и последњи змај али на крају се храбри у биоскопу уместо тога, контактирајте Диснеи+ центар за помоћ за повраћај новца.
Аппле куповине
Аппле'с Услови су јасни у својој политици за куповину и враћање у апликацији. „Све трансакције су коначне“, наводи се. „Ако технички проблеми спрече или неоправдано одлажу испоруку Садржаја, ваш искључиви и једини правни лек је или замена Садржаја или повраћај плаћене цене, како одреди Аппле.“ Захтев за повраћај новца је категорисан као „проблем“ и третира се као такав. Да би затражити повраћај новца , морате ићи на репортпроблем.аппле.цом и пријавите се са својим Аппле ИД-ом. Видећете упит „У чему вам можемо помоћи?“ а испод њега падајући мени са опцијама. Изаберите „Захтевајте повраћај средстава“. Тада ћете видети додатни падајући мени који вас упућује да „реците нам више“. Листа опција;
- Нисам мислио да купим ово
- Дете/малолетник је купио без дозволе
- Нисам намеравао да обновим претплату(е)
- Моја куповина не функционише како треба
- Није примљено у апликацији
- Остало
Испод обрасца захтева видећете своје најновије куповине. Морате да изаберете неку од ових ставки за повраћај новца. Ако не видите своју ставку, можете претраживати по цени у доступном прозору за претрагу. Ако се ваша ставка не појави, то је највероватније зато што је трансакција престара. Аппле ће прихватити поврат само за купљене артикле у року од 90 дана .
Након подношења захтева, потребно је неколико дана до недељу дана да се добије одговор. Ако је одобрено, видећете повраћај средстава било где од 48 сати (за кредит у продавници) до 60 дана, у зависности од уређаја враћено је из.
Амазон Приме Видео
Ако сте икада враћали производе купљене на Амазону, знате да је то прилично једноставно. Идите на своје поруџбине док сте пријављени на Амазон-овом сајту и на листи ће бити наведено да ли артикал испуњава услове за враћање. Ако јесте, попуните једноставан образац, добијете етикету или локацију за враћање производа. Приме Видео је такође прилично једноставан, али није тако благ у погледу враћања. Приме Видео јасно наводи своју политику њихов сајт . „Можете да вратите Приме Видео поруџбину у року од 48 сати ако нисте покушали да је погледате или преузмете“, каже се. Амазон такође означава повратак као „случајну куповину“. Упутства су јасна на враћа сајт и без проблема. Једноставно се пријавите на Приме Видео, пронађете поруџбину и изаберете „откажи своју поруџбину“. Затим дате образложење, а средства ће бити враћена на ваш начин плаћања и програм ће бити уклоњен из ваше библиотеке. Са Алеком је још лакше; једноставно кажете: „Откажи моју последњу Приме Видео наруџбу.“
