Празнични поклони значе нову технологију за све, а нова технологија за све значи нове главобоље „техничке подршке“! Знате да ће ваши пријатељи и породица имати проблема са својим уређајима и гаџетима; Једна је ствар бити у могућности да им лично помогнете, али ако живите далеко, решавање ових проблема на даљину може бити борба. Ево неколико савета који ће олакшати ствари и вама и онима којима покушавате да помогнете.
Молимо вас, ако је икако могуће, не ослањајте се на редован телефонски позив да бисте помогли својим пријатељима и породици у вези са техничким проблемом. Можда би било природно да вас неко назове са питањем о свом уређају, али само то да њихов глас настави када решавате проблем може се брзо претворити у сам проблем.
Немојте ме погрешно схватити; многа техничка питања се могу решити телефонским позивом. Али често ће вам бити много брже да схватите шта се дешава ако видите са чиме радите. Наравно, можете питати свог оца: „Да ли постоји порт на задњој страни који каже ХДМИ 1? Требало би да буде, не знам, поред свих осталих лука...” Ор можете га замолити да упери свој иПхоне на полеђину телевизора и покаже му који је порт који.
Ако ваша породица има питања о свом новом паметном телевизору, подешавању звучника, паметном сату или нечему сличном, вероватно је најлакше да им помогнете помоћу видео позива. Често ће ФацеТиме или други видео позив са паметног телефона бити најједноставнији начин да се то уради, јер могу лако да померају камеру да вам покажу шта гледају.
Видео позиви су одличан ресурс за техничку подршку. Али, пошто упућујете видео позиве са паметних телефона, таблета и рачунара, тај метод можда неће добро функционисати ако се технички проблем односи на један од та три уређаја. Уместо да ваш пријатељ усмери свој паметни телефон ка рачунару (или обрнуто), можете га натерати да једноставно дели екран.
Дељење екрана је некада било компликованије него данас, али захваљујући распрострањености апликација за видео конференције, ова функција је сада лако доступна са практично свих модерних уређаја. Ваш пријатељ може да дели екран свог лаптопа са вашим телефоном, екран свог телефона са вашим таблетом и екран свог таблета са вашим лаптопом. Такође имате више опција за рад, у зависности од уређаја у питању.
За Аппле кориснике, ФацеТиме-ов нови СхареПлаи би могао бити најбољи пут овде. Нова функција вам омогућава да делите свој екран са другим ФацеТиме учесницима, све док користите иОС 15, иПадОС 15 или мацОС Монтереи. Без обзира да ли ваш пријатељ има проблема са својим иПхоне-ом, иПад-ом или Мац-ом, он може да ускочи у ФацеТиме позив, подели свој екран, а ви му можете помоћи да реши проблем. Можете сазнати више о томе како да користите ову функцију из нашег пуног водича овде .
Без обзира да ли ваш пријатељ користи Аппле, Андроид или Виндовс, постоје и друга решења за дељење екрана. Популарне апликације као што су Зоом, Теамс и Скипе имају уграђену ову функцију; све што треба да урадите је да се уверите да преузму и подесе дотичну апликацију (исто на вашој страни), а затим започнете дељење екрана.
Зоом има веома очигледну опцију „Дели екран“ у свом прозору за видео позив; нека кликну на њега, а затим кликните на „Десктоп“ и „Готово“. Тимови и Скипе имају сличну функцију; нека кликну на оквир са стрелицом, а затим на „Радна површина“, „Дели“ или „Започни дељење“. Одавде је много лакше дати упутства.
Понекад је најлакше решење оно које сами урадите. Да, да, научи човека да пеца и све то, али нико неће учити да пеца ако сесија техничке подршке прерасте у фрустрацију.
Ако сте спремни за почетни изазов, добијање даљинског приступа уређају вашег пријатеља може у великој мери да поједностави техничку помоћ на вашој страни. Наравно, то укључује подешавање удаљеног приступа на даљину . Мораћете да користите један од горе наведених метода да бисте поставили и инсталирали програм, а члан породице или пријатељ ће морати да следи ваша упутства. Срећно!
Нажалост, даљински приступ је углавном могућ само на Мац-у или ПЦ-у. За иПхоне и Андроид, већина решења за „даљински приступ“ која ћете наћи су заправо прослављени алати за дељење екрана. Чак и апликација коју ћемо управо препоручити, иако је доступна на мобилном уређају, нуди само пресликавање екрана за директну употребу на тим уређајима.
Постоји много метода за добијање удаљеног приступа Мац-у или ПЦ-у, али најједноставнији је путем апликације као што је ТеамВиевер. ТеамВиевер своди даљински приступ на јединствени ИД и лозинку; ваш пријатељ ће вам дати те информације и за неколико секунди ћете имати приступ његовом целом рачунару, са свог рачунара, паметног телефона или таблета.
Требао би дефинитивно урадите сесију дељења екрана док подешавате ову апликацију на рачунару вашег пријатеља, јер може бити компликовано за објашњење преко телефона.
Нека ваш пријатељ оде теамвиевер.цом , и кликните на „Преузми бесплатно“. Требало би да урадите исто или, ако инсталирате на мобилни, преузмите ТеамВиевер Ремоте Цонтрол за иОС или Андроид . Нека инсталирају програм као и сваки други. На Виндовс-у, инсталација је прилично једноставна; само изаберите „Подразумевана инсталација“, „Прихвати - следеће“, а затим дозволите ТеамВиевер-у да изврши промене на вашем уређају.
Ако су на Мац-у, биће омогућена три различита безбедносна подешавања. Срећом, ТеамВиевер приказује искачући прозор који објашњава тачно која подешавања треба да омогућите; Сцреен Рецординг , Приступачност , и Потпуни приступ диску . Ако не видите искачући прозор, наћи ћете све три опције испод Системске поставке > Безбедност и приватност . Након што кликнете на свако подешавање, омогућите ТеамВиевер. Ако не видите опцију, кликните на (+) , а затим изаберите ТеамВиевер из својих апликација.
У овом тренутку, ваш пријатељ ће имати јединствени ИД и лозинку за своју апликацију ТеамВиевер. Унесите тај ИД у поље „Контрола удаљеним рачунаром“ у апликацији ТеамВиевер, а затим унесите лозинку када се то од вас затражи. Када то урадите, требало би да видите екран рачунара свог пријатеља у прозору на свом уређају! Овде постоји много подешавања са којима се можете петљати, али у суштини сада имате контролу над њиховим рачунаром.
Када завршите са сесијом, обавезно кликните на (Кс) у прозору ТеамВиевер-а. Такође желите да будете сигурни да нико нема приступ ИД-у и лозинки за вашег пријатеља и за вашу апликацију ТеамВиевер. Даљински приступ је веома користан, али може бити изузетно опасан у погрешним рукама. Покушајте да закуцате ту тачку кући; не желите да се ваша згодна удаљена сесија претвори у дебакл сајбер безбедности.